2010年02月17日

お気遣いは 本来業務をこなしてからにして下さい

今日は 役所の不手際についての、まあ、愚痴です
割と最近(ここ1〜2年だったかな?)担当になった
ケースワーカーの人なんだけど

kururu んちへ長く来てくれていたヘルパーの人が辞めて
派遣元の会社から
「次のヘルパーが確保できないので、他の派遣元を探して下さい」
と言われてる

役所のケースワーカーに連絡したら
「次の派遣元を自力で探すか、どうするか?」と言う
が、「どうするか?」と言いつつ自分でどうにかさせたい様子なので
k「自力で探すにはどうすれば良いのか?
  出来ない場合は役所は何をしてくれるのか?」
と尋ねたら
その前に 役所の(隣の課の)保健師に相談しろと言う
何のために何を相談させたいのか訊いてみたけど要領を得ず。。。
けど、ヘルパー派遣に必要なら、と考え
特に相談したいこともないけど保健師に電話してみることにした

が、当然ながら、保健師の人は忙しく留守がちで
なかなか電話がつながらない
kururu の方も、極度に電話が苦手で
コンディションの良い時を選んで、かなりの覚悟を決めて電話をかけるので
2〜3日に1度くらいがやっと
保健師さんの在席時にあたるまで その負担を幾度も繰り返し
半月くらいかかって やっと今日 話が出来た

k「ケースワーカーの○○さんが
 保健師の□□さんに相談しろって言うのでご連絡したのですが・・・
 保健師さんって、何をしてくれる人なんでしょう?
 ケースワーカーの人は何を相談して欲しいのだと思いますか?」
という
あまりにも間抜けな相談を持ちかけ
まあ「困っている事は無いか?」とか訊いてくれたんだけど
医学的に対処するのが適切な事については医師に相談してるし
医師との関係も良好なので その点では特に困っていない
そんな話をして
保「何か困った事が出て来たら また連絡して下さいね」
なーんてお優しい言葉をいただきつつ
保健師さんとの話(相談?)は終了

で、ケースワーカーの人に
「保健師さんと話したよ〜」と報告
どんな話をしたか?と問われ、ありのままを説明したら
かなり不満げだったけど
役所の人のご機嫌を伺う必要も無いので、話を進める
k「それで、この相談とヘルパーの派遣は
  どういう関係にあるのですか?」
なんと、関係ないと言う

え!? なにそれ???
kururu が 電話が苦手だって話はさんざんしてるし
(精神障害者のコンディションへの気遣いは無いのか!?)
保健師さんがお忙しい事ぐらい分かるだろう
双方必要としていない相談を、双方に負担をかけてわざわざさせて
何の必要も理由も無いって???
そうこうする間に半月の時が過ぎ
現在のヘルパー派遣元が手を退(ひ)きたいと言っている期限は
今月末に迫っている

その事を問いただしたら
その人は もごもごと口ごもり
ケ「ヘルパーを派遣している事業所のリストを送るので自力で探して
  駄目だったらまた相談して」
と話を打ち切られてしまった(・・)ゞ

今の kururu に対して その部署が(ケースワーカーが)為すべき業務は
ヘルパーの派遣が途切れないようにする事だ
半月前、この件で初めに連絡した時点で
リストを送ってくれれば良かったんじゃない?
保健師への相談を勧めてくれたのは善意だったのだろうけど
そう云ったお気遣いは
本来業務を滞り無くこなしてからにして欲しい

今月中に
ヘルパーさん見つかるかな〜


ラベル:社会保障
この記事へのコメント
責任回避ですか〜

福祉の専門家にこれをやられると

(@_@)目が回りそう

な気持ちになりますね。

次のヘルパーさん探しで時間的・精神的余裕がなく不安になっているkururuさんに

「次のヘルパーは自力で探して」

と言うケースワーカーはひどいですね。

「kururuさんひとりでは大変そうなので一緒に探しましょう。では何日にお会いしましょうか?」

と相談の機会をもうけるぐらいのことはケースワーカーとして当然のことのはずです。

どうかはやくいいヘルパーさんが見つかりますように
Posted by 南部哲人 at 2010年02月25日 03:19
あぁ、責任回避か〜
なるほど、見ようによってはそういう風にも見えますね

一人の障害者に対する役所での責任者(担当者)を増やして
チームで検討会(当人も呼んでね)でも開いてくれるんなら
意味を感じるけど
いたずらに関係者を増やそうとするだけなら
ただの責任分散、責任回避、と取られてもしょうがない

けど、この人の場合
どうも別の問題もあるように感じるんだよな〜
物事の優先順位が付けられない、とか
いつもばたばたと時間に追われてる風、とか
失言が多い、とか
そんなこんなが ちょっと仲間っぽい気がする
当人も困っている事があるんじゃないかな

あー、だんだん
自分の事より、他人の事が心配になって来ちゃった
Posted by kururu at 2010年02月26日 02:51
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